1.根据公司下达的各项指标及总经理的工作要求,负责本部门年度工作计划及预算的编制、执行和控制;
2.在公司经营战略指导下,制定部门发展计划及指标,推动并确保指标的顺利完成;
3.负责部门的日常管理,建立规范、高效的管理体系及工作流程,建设和发展优秀的队伍;
4.根据公司方针和部门需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化工作流程,开发和培养员工能力;
5.对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
6.配合总经理完成公司业务目标的编制和执行,参与业务方案的制定与落实;
7.定期组织对客户回访情况的分析和讨论,建立良好的客户关系,树立公司的专业形象;
8.做好与各部门之间的协调沟通工作;
9.对客户的投诉及时作出反馈,督促区内员工汇总维修纪录和维保报告,定期抽查管辖区域内电梯维保质量,找出差距,与经理沟通后采取有效措施并加以改进;
10.管理和指导维保区域经理,根据公司的工作流程、标准以及客户的要求,安排日常维保工作和节假日值班人员;
11.负责管辖区域内安装与维保交接的质量验收;
12.随时掌握最新的产品技术和维保动态,并传授给下属的维保技术人员;
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